Dormando.de – Der Partner für den Matratzenkauf im Test

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Wir durften den Onlineshop Dormando.de ausgiebig testen und auf Herz & Nieren prüfen. Dazu durften wir uns bzw. mein Bruder und meine Schwägerin sich zwei Matratzen aussuchen, die uns für den Test kosten- und bedingungslos zur Verfügung gestellt wurden.

Darüber hinaus dürfen wir unter Euch ein hochwertiges Bettwäscheset der Produktlinie „Janine – Piano“ verlosen. Ihr möchtet Euch gerne gemütlich und stilvoll betten? Dann nehmt bis zum 14.01.2017 an unserem Gewinnspiel teil.

Allgemeine Infos zu Dormando.de:

Dormando.de ist ein Onlineshop, der sich auf den Verkauf von Matratzen spezialisiert und sich zum Ziel gesetzt hat, den Kauf der richtigen Matratze für seine Kunden so einfach und komfortabel wie möglich zu machen. Um dieses Ziel zu erreichen, arbeiten 50 Spezialisten Tag für Tag daran, die besten Matratzen ins Angebot aufzunehmen und Kundenwünsche zu erfüllen.

Daher lautet der Claim des Shops auch: „Matratzen kauft man so!“

Darüber hinaus bietet Dormando.de in seinem Sortiment alle Produkte an, die dabei helfen, das Schlafzimmer zu einer echten Wohlfühloase zu machen und für einen erholsamen Schlaf sorgen. Dies umfasst die folgenden Produktgruppen:

• Matratzen
• Lattenroste
• Betten
• Bettwäschen
• Kissen & Decken

Dabei legt das Unternehmen Wert auf Klasse statt Masse und bietet zudem sehr viele Produkte an, die „Made in Germany“ sind. Da mein Bruder und meine Schwägerin aktuell eh auf der Suche nach neuen Matratzen waren, schauten wir uns hauptsächlich in diesem Bereich um und werden uns auch im Folgenden auf den Matratzenkauf beschränken.

Damit die Kunden auch vollkommen sicher sein können, dass sie die auf ihre Bedürfnisse passende Matratze bestellt haben, bietet Dormando.de ein „100 Tage Probeschlafen“ an. Sollte man innerhalb dieses Testzeitraum feststellen, dass die Matratze doch nicht passend ist, kann man sie zurückgeben.

Weitere Infos zum Unternehmen & Onlineshop findet Ihr HIER.

 

Der Bestellvorgang bei Dormando.de:

Die Startseite von Dormando.de ist sehr übersichtlich gestaltet, so dass man sich als Neukunde auch sehr gut zurechtfindet. So finden sich auf ihr aktuelle Angebote sowie auch immer ein Hinweis auf den jeweiligen „Deal des Tages“, bei dem man ein Produkt 24 Stunden lang zu einem besonders günstigen Preis kaufen kann.

Über die horizontale Navigationsleiste gelangt man zu den einzelnen Produktkategorien. Fährt man mit der Maus über eine Oberkategorie, so öffnet sich ein „Drop-Down-Menü“ über das man auch direkt eine Unterkategorie ansteuern kann. Wählt man nun eine Kategorie aus, so gelangt man zu einer Produktübersicht mit allen Produkten, die in dieser Kategorie erhältlich sind.

Um die Anzahl der Produkte in dieser Übersicht eingrenzen zu können, bietet Dormando.de eine große Anzahl an Filtern. Durch Veränderung der einzelnen Filter-Parameter werden nur noch Produkte angezeigt, die diese Wünsche / Vorgaben erfüllen.

Dies macht das Einkaufserlebnis natürlich sehr komfortabel. In der Kategorie „Matratzen“ stehen u.a. die folgenden Filter zur Verfügung:

• Größe
• Härte
• Figurtyp
• Schlafposition
• Art von Rückenbeschwerden
• Alter
• Matratzenhöhe & -hersteller
• Preis

Da man aber auch beim Setzen der Filter noch eine Vielzahl an Matratzen angezeigt bekommt, legt Dormando.de viel Wert auf eine professionelle Beratung. Denn gerade bei Matratzen handelt es sich ja um stark erklärungsbedürftige und beratungsintensive Produkte.

Für die Beratung stehen eine Telefonberatung mit Spezialisten, ein Online-Schlafanalyse-Tool sowie eine Online-Matratzenfinder zur Verfügung. Mein Bruder und meine Schwägerin nutzen den Online-Matratzenfinder, um die richtigen Matratzen für sich zu finden.

Im Matratzenfinder muss man die folgenden Fragen beantworten, damit ermittelt werden kann, welche Matratzen ideal für die Bedürfnisse des Kunden sind:

• Geschlecht bzw. Kind/Baby
• Gewicht
• liebste Schlafposition
• wie liegt man am liebsten (weich, mittel, fest)
• Art von Rückenbeschwerden

Nachdem man diese Fragen beantwortet hat, ermittelt das System die Matratzen, die am besten passen. Im Ergebnis werden drei Matratzen angezeigt, wobei eine Matratze als „Die Beste“ gekennzeichnet wird.

Unterhalb dieser drei Matratzen werden weitere Vorschläge angezeigt, bei denen man wieder die o.g. Filter anwenden kann.

Mein Bruder und meine Schwägerin fanden die Matratzenermittlung über den Finder sehr komfortabel und entschieden sich dann auch für die Matratzen, die jeweils als „Die Beste“ gekennzeichnet waren. Dies waren:

• SOMNEO Kaltschaummatratze für meinen Bruder
• Werkmeister M S50 Plus Kaltschaummatratze für meine Schwägerin

Sobald man eine Matratze anklickt, gelangt man zur ausführlichen Produktbeschreibung, die die folgenden Informationen enthält:

• Produktname & -abbildungen
• Preis & Verfügbarkeit
• Größen, Bezug- und Härtegradoptionen
• Produktmerkmale in Stichpunkten
• ausführliche textliche Beschreibung
• Informationen aus dem Produktdatenblatt

Hat man sich nun für eine Matratze entschieden, so wählt man ggf. noch die verfügbaren Optionen aus und packt sie anschließend mit einem Klick in den Warenkorb. Nun kann man entweder weiter shoppen oder aber zur Kasse wechseln.

Im Kassenbereich kann man sich in ein bestehendes Kundenkonto einloggen oder ein neue Konto anlegen. Dormando.de bietet die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

• Vorkasse
• Kreditkarte
• Paypal
• Nachname
• Sofortüberweisung
• Rechnung
• Ratenzahlung

Damit bietet der Onlineshop alle wichtigen und relevanten Zahlungsarten an, was wiederum den Kundenservice erhöht. Die Lieferung erfolgt in der Regel kostenfrei. Man hat aber die Möglichkeit, gegen Aufpreis eine Anlieferung bis ins Schlafzimmer oder auch nach Feierabend und am Wochenende zu buchen.

 

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Die Testprodukte von Dormando.de:

Nachdem die Bestellung der beiden Testmatratzen von Dormando.de getätigt wurde, erhielten wir eine Bestellbestätigung. Leider waren die beiden Matratzen nicht zum gleichen Zeitpunkt verfügbar, so dass zwei Versände erfolgten.

Sobald eine Matratze das Lager verließ, erhielten wir eine Versandbestätigung. Die Matratzen trafen jeweils wunderbar kompakt verpackt in einem handlichen Karton bei meinem Bruder und meiner Schwägerin ein.

Dadurch war es kein Problem, sie auch alleine ins 1. OG zu tragen, wo sich ihr Schlafzimmer befindet. Da es sich nämlich um Kaltschaummatratzen handelte, waren sie in dem Karton zusammengerollt. Mein Bruder packte sie aus und ließ sie im ausgerollten Zustand erst einmal 24 Stunden liegen, bevor er die alten Matratzen gegen die neuen Matratzen austauschte.

Nachfolgend findet Ihr die wichtigsten Daten der beiden Matratzen, die mein Bruder und meine Schwägerin ausgewählt hatten:

SOMNEO Kaltschaummatratze für meinen Bruder:

• Gewählte Größe: 90 x 200 cm
• gewählter Härtegrad: H2
• AIRFOAM-Schicht für optimale Körperanpassung
• adaptive Schulterzone
• spezielle Einleger für perfekte Unterstützung der Lordosezone
• Schaumstoffkern und Bezug zu 100% hergestellt in Deutschland
• Höhe Kern: 24 cm
• Gesamthöhe: 25 cm
• Stretch-Jersey auf der Oberseite: 98% Polyester / 2% Elastan
• Klimaband an den Seiten: 100% Polyester
• Antirutsch-Bodenplatte: 100% Polyester
• Schadstoffgeprüft nach Öko-Tex 100
• Bezug mittels Reißverschluss abnehm- und bei 60°C waschbar, trocknergeeignet
• 15 Jahre Garantie
• UVP: EUR 1.049,00

Aktuell erhaltet Ihr die SOMNEO Kaltschaummatratze für einen Preis von EUR 629,10 im Dormando.de Onlineshop.

 

Werkmeister M S50 Plus Kaltschaummatratze für meine Schwägerin:

• gewählte Größe: 90 x 200 cm
• gewählter Härtegrad: soft
• gewählter Bezug: Basisjersey
• 7 ergonomische Zonen
• spezielle Schulterzone
• Beckenzone mit Lordose-Formteil in WM-Form
• Werkmeister Aerosan-Schaum mit 50 kg/m³ Raumgewicht
• horizontale und vertikale Belüftungskanäle
• Kernhöhe ca. 18 cm
• Gesamthöhe ca. 21 cm
• Bezug teilbar, abnehmbar und bei 60°C waschbar
• Material Bezug: 100% Polyester
• 4 Handgriffe zum Wenden
• Schadstoffgeprüft nach Öko-Tex 100
• Made in Germany
• UVP: EUR 499,00

Weitere Infos zur Werkmeister M S50 Plus Kaltschaummatratze findet Ihr HIER.

Nachdem sich die Matratze voll ausgefaltet hatten, ersetzte mein Bruder die alten Matratzen durch die neuen Modelle von Dormando.de. Leider hatten die beiden bei der Auswahl der Matratzen nicht darauf geachtet, dass sie unterschiedliche Höhen haben. Daher besorgte mein Bruder noch eine Unterlage für die Matratze seiner Frau.

Die Matratzen hatten keinerlei Ausdünstungen, so dass man sie wirklich sofort nach der Ruhezeit benutzen konnte.

Sie sind sehr hochwertig verarbeitet, angefangen beim Bezug an sich, über die Nähte und Reißverschlüsse, bis hin zu den Kaltschaumkernen.

Mein Bruder und meine Schwägerin schlafen auf ihren neuen Matratzen wie Babies. Nach fast 8 Jahren konnte von einem entspannten Schlaf bei den alten Matratzen nicht mehr die Rede sein, so dass unbedingt neue Matratzen her mussten. Und auf der SOMNEO und der Werkmeister Matratze genießen die Beiden nun endlich wieder einen erholsamen Schlaf.

 

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FAZIT Matratzenkauf bei Dormando.de:

Viele Leute tun sich schwer, Matratzen online zu kaufen. Im Durchschnitt suchen Kaufinteressenten bis zu vier stationäre Fachhändler auf, bevor sie sich für eine Matratze entscheiden. Da kann man natürlich die Skepsis gegenüber dem Onlineverkauf bei einem solch beratungsintensiven Produkt verstehen.

Jedoch können wir Dormando.de guten Gewissens empfehlen, wenn Ihr auf der Suche nach eine passenden, neuen Matratze seid. Der Onlineshop ist sehr übersichtlich und intuitiv gestaltet, ebenso der Bestellvorgang, der sehr komfortabel und selbsterklärend ist.

Besonders gespannt waren wir auf den Online-Matratzenfinder. Mein Bruder und meine Schwägerin sagen jetzt nach einigen Wochen Schlaf auf den neuen Matratzen, dass der Matratzenfinder tatsächlich die besten Matratzen vorgeschlagen hat.

Beide sind nach der Nacht absolut entspannt, ausgeruht und loben den absolut guten Liege- & Schlafkomfort. Ferner sind auch die Nackenschmerzen, unter denen mein Bruder am Ende bei der alten Matratze litt, sind schon sehr viel besser und werden vor allem von Tag zu Tag besser. Von daher gibt es beide Daumen hoch, sowohl für Dormando.de als auch für die SOMNEO und Werkmeister Matratze.

Jedoch hätte mein Bruder noch einen Verbesserungsvorschlag, wenn man mehr als eine Matratze kauft. Er ärgert sich nämlich ein wenig darüber, dass die beiden Matratzen unterschiedliche Höhen haben. Wobei er natürlich ganz klar sagt, dass er darauf beim Kauf selbst hätte achten müssen. Sind Vorschlag wäre, dass der Shop eine Art „Warnmeldung“ gibt, wenn man zwei Matratzen unterschiedlicher Höhe in den Warenkorb legt. Dies muss zum Beispiel nur ein rotes Ausrufezeichen oder etwas ähnliches im Warenkorb sein, das man auch einfach ignorieren kann. Eine solche Warnung wurde den insgesamt schon großartigen Service noch weiter abrunden. Wir wissen jedoch nicht, ob dies überhaupt realisierbar ist. Dennoch möchten wir es als Anregung / Vorschlag einfach einmal formulieren.

Insgesamt konnte der Matratzenkauf bei Dormando.de jedoch voll und ganz überzeugen, sowohl hinsichtlich der Usability des Shops als auch bei Versand/Lieferung und natürlich bei den Produkten selbst.

Daher geben mein Bruder und meine Schwägerin Dormando.de auch die Höchstwertung von fünf Fellnasen:

 

 

* Die Rechte an URL, Shopnamen & Screenshots liegen bei der Bettzeit GmbH.