HelloFresh Kochbox – nie wieder, da absoluter Reinfall!

HelloFresh Kochbox - nie wieder, da absoluter Reinfall!

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Wir hatten über die HelloFresh Kochbox schon einiges Positives bei anderen Bloggerinnen & Bloggern gelesen, dennoch waren wir immer sehr skeptisch, was diese Box betraf. Nachdem aber auch Max »Schwägerin« und mein Bruder von der Box schwärmten, überlegten wir doch, sie uns zu gönnen und zwar passend zu den Ostertagen. Denn wir sind immer der Meinung, dass man nur mitreden und sich eine Meinung bilden kann, wenn man Dinge selbst probiert.

Also gesagt, getan. Durch einen Rabattcoupon konnten wir die erste Box für etwas über EUR 18,00 inkl. Versand & Samstagszustellung bestellen und zwar mit drei Gerichten für jeweils zwei Personen.

Wir ließen uns zuerst von einer vegetarischen Box überraschen, sprich wir wählten die Gerichte nicht selbst aus, sondern überließen die Zusammenstellung HelloFresh. Grundsätzlich kann man aber auch die Wunschgerichte aktiv auswählen. Dienstag vor dem Liefertermin wurden wir noch einmal daran erinnert, dass wir Gerichte für die nächste Box noch wechseln könnten. Okay, also schaute ich mich noch einmal um und fand ein interessantes Fischgericht, bei dem ich vor allem die Salatbeilage sehr spannend fand. Also tauschte ich ein Gericht (Flammkuchen) gegen dieses Fischgericht aus. Das ist in nur zwei Klicks erledigt. An sich finden wir den Bestellvorgang und die Benutzerfreundlichkeit im Kundenkonto ausgesprochen gut. Zudem müssen wir sagen, dass auch die Lieferung funktionierte, denn unsere HelloFresh Kochbox wurde – wie von uns gewünscht – am Karsamstag geliefert.

Das waren aber auch schon die positiven Punkte, die wir beim Dienstleister HelloFresh hervorheben können. Denn der gesamte Rest war ein absolutes Desaster, wie wir es noch nie bei einer Bestellung erlebt hatten.

 

Unsere HelloFresh Kochbox:

HelloFresh Kochbox - nie wieder, da absoluter Reinfall!

Unsere HelloFresh Kochbox sollte die Zutaten für die folgenden Gerichte enthalten:

  • Backfisch mit Apfel-Radieschen-Salat (Rezept 24)
  • Asia-Bowl mit Wildreis und scharfem Brokkoli (Rezept 6)
  • Bohnenpfanne mit Tortilla-Crunsh

Als die Lieferung bei uns eintraf, wurde sie natürlich sofort geöffnet und ausgepackt. Im ersten Moment gefiel uns sehr, dass die Zutaten für die einzelnen Gerichte in Papierbeutel pro Rezept konfektioniert waren. Zudem fiel aber auch negativ auf, dass die box ein Flyerfriedhof par excellence ist, denn es befanden sich in einem Umschlag bestimmt an die 15 verschiedene Rabattvoucher und Werbeflyer von Schwestermarken und Fremdunternehmen in der Box. So eine riesige Anzahl hatte ich noch nie in einem Paket und zum einen nerven diese Flyer ungemein und sind darüber hinaus eine absolute Umweltverschmutzung. Also schon einmal ein Minuspunkt für die Verpackung.

Aber bei einer Kochbox ist natürlich viel wichtiger der Inhalt für die Zubereitung der Wunschrezepte. Die einzelnen Papierbeutel wurden im Kühlschrank gelagert bis wir sie benötigen würden.

Der Plan war, dass wir am Karsamstag den Backfisch mit Apfel-Radieschen-Salat zubereiten würden. Also machte ich mich am frühen Abend daran, mit Hilfe des mitgelieferten Rezeptes mit der schrittweisen Anleitung, das Gericht zuzubereiten. Als erstes wollte ich mit dem Salat starten. Da fiel mir auf, dass sich der dafür benötigte Joghurt nicht in dem Papierbeutel befand. Sehr ärgerlich, aber kann ja passieren. Also tauschte ich den Joghurt gegen Skyr aus, den ich noch im Kühlschrank hatte. Durch die Mengenangaben auf der Rezeptkarte wusste ich wenigstens, welche Mengen ich verwenden musste, um das Rezept mit den eigenen Zutaten zubereiten zu können.. Hier fiel mir schon auf, dass ich für zwei Erwachsene 100 g Radieschen und einen Mini-Apfel schon sehr übersichtlich fand. Ebenso vier mittelgroße Kartoffeln und zwei halbe Fischfilets. Moment, Fischfilets? Wo hatten sie sich denn versteckt? Nirgendwo, denn sie waren wie der Joghurt nicht  mitgeliefert wurden. Die Hauptzutat nicht mit dabei? Sorry, aber das war schon too much für mich. Ich war auf 180. Da sich der Fisch auch nicht fälschlicherweise in den anderen Beuteln befand, gab es zähneknirschend am Samstag statt Backfisch Würstchen aus der Dose, die wir noch im Vorratsschrank hatten.

Okay, als Gericht Nummer 1 ein Reinfall. Nun konnte es ja nur noch besser werden….dachten wir zumindest.

HelloFresh Kochbox - nie wieder, da absoluter Reinfall!

Aber leider irrten wir. Als nächstes wollten wir die Asia-Bowl mit Wildreis und scharfem Brokkoli zubereiten. Und ihr werdet es nicht glauben…. es fehlte wieder eine der Hauptzutaten, nämlich der Brokkoli. Darüber hinaus wurden statt des Baby-Pak-Choi ohne Infomail ersatzweise braune Champignons geliefert, die bereits schimmelten. Zudem war der Ingwer dermaßen alt und vertrocknet, dass er ebenfalls zusammen mit den Champignons im Müll landete. Okay, also das Gericht konnten wir auch nicht in Gänze so zubereiten, wie vorgesehen.

Also blieb mir nichts anderes Übrig, als auch die dritte Tüte auszuräumen, um praktisch die Asia-Bowl mit Wildreis ohne scharfem Brokkoli mit der Bohnenpfanne mit Tortilla-Crunsh zu kombinieren, damit wir überhaupt irgendetwas Essbares auf den Tisch bekamen. Bei diesem Gericht war bereits per Mail angekündigt worden, dass statt einer Paprika eine Karotte geliefert worden sei. Ich weiß zwar nicht, was so schwer daran sein sollte, ausreichend Paprika zu besorgen, wenn ich mir die Massen in den Supermärkten anschaue. Wenn ich böse Absicht unterstellen würde, könnte ich natürlich annehmen, dass eine Karotte im Einkauf natürlich deutlich günstiger als eine Paprika ist. Aber wie geschrieben… das wäre ja nur denkbar, wenn man Vorsatz unterstellen würde. Und wir gehen jetzt einfach einmal davon aus, dass der Großhändler keine ausreichende Menge liefern konnte.

Okay, so gut, so schön. Nicht so schön war jedoch der Umstand, dass bei diesem Rezept der Schmand komplett fehlte, die Knoblauchzehe verschimmelt und der Stangensellerie so weich war, dass man ihm Impotenz mit Null Standvermögen unterstellen könnte. Also landeten auch bei diesem Gericht Zutaten (Knoblauch & Sellerie) im Müll. Wirklich unfassbar. Die äußerste Schicht der Zwiebel hatte darüber hinaus die Konsistenz von Gummi, wahr also auch nicht mehr die Frischeste ihrer Gattung.

Den Schmand ersetzte ich dann notgedrungen wieder durch Skyr.

HelloFresh Kochbox - nie wieder, da absoluter Reinfall!

Es ist zwar traurig, aber wir mussten wirklich zwei Rezepte kochen, um eine Mahlzeit zu bekommen. So hatten wir uns das – ehrlich gesagt – mit der HelloFresh Kochbox nicht vorgestellt, auch wenn wir bereits vor der Bestellung eher skeptisch waren. Aber das, was uns geliefert wurde, war – freundlich formuliert – eine Frechheit. Originalpreis für die drei Gerichte inklusive Versand wären so um die EUR 40,00 gewesen. Ergänzung: wie wir in verschiedenen Kommentaren gelesen haben, hätte sich ein extra Kühlpaket mit den gekühlten Produkten in der Box befinden müssen. Das fehlte bei uns komplett und scheint wohl beim Packen vergessen worden zu sein.

Wir müssen final sagen, dass wir den Preis für die Box deutlich zu hoch finden. Aber wir wären sogar bereit, diesen Preis zu zahlen, wenn die Qualität stimmen würde und die Gerichte schmecken würden.

HelloFresh Kochbox - nie wieder, da absoluter Reinfall!Doch beide Punkt müssen wir zumindest für uns verneinen. Die Produktqualität war unterirdisch. Da würden wir wirklich überall bessere Produkte zu günstigeren Preisen bekommen, sei es nun beim Discounter, im Super- oder Biomarkt oder selbst auf dem Wochenmarkt wäre es günstiger. Über die viel bessere Qualität brauchen hier dann wirklich nicht reden.

Das HelloFresh es nicht schaffte, auch nur für eines der Gerichte die vollständigen Zutaten zu liefern lässt tief blicken, zumal wir uns im Netz dann auch ein wenig umschauten und von solchen Problemen ständig berichtet wurde. Wir sind also kein Einzelfall. Versteht uns nicht falsch, Fehler können passieren und wir sind die letzten, die dafür kein Verständnis haben. Aber was wir zugeschickt bekamen, dafür fehlt uns jegliches Verständnis. So etwas darf in dem Umfang und vor allem bei Neukunden einfach nicht passieren. Das HelloFresh Qualitätsmanagement sollte unbedingt einmal die Zutatenkonfektionierung optimieren und natürlich die Zutatenqualität.

Zudem müssen wir leider sagen, dass alle drei Gerichte – zumindest das davon, was wir zubereiten konnten – unfassbar langweilig und laff waren. Sie hatten keinerlei Pfiff und waren echt lasch.

Wir mussten alles nachwürzen. Zudem finden wir es ein Unding, dass Gewürzmischungen beigelegt sind, in denen sich kein Pfeffer & Salz befinden (aus Gründen der Kostenoptimierung?). Also wir verstehen ja, dass es einen Hinweis gibt, dass man mit Pfeffer & Salz nachwürzen soll/kann. Aber eine Grundmenge an Pfeffer & Salz kann man auch in die Gewürzmischungen geben. Dies ist zumindest unsere Meinung.

Wir persönlich finden die Mengen für zwei Erwachsene auch nicht ausreichend. Die Portionen sind recht klein.

Und der vorletzte Punkt, der uns stört, ist die schrittweise Anleitung der Rezepte, die in sich nicht logisch ist. Bei der Asia-Bowl mit Wildreis und scharfem Brokkoli zum Beispiel hat der Zubereitungsschritt 4 die Überschrift »Gurkensalat zubereiten«. In diesem Punkt soll aber auch schon Brokkoli, Pak-Choi und Chili vorbereitet werden, die aber überhaupt nichts mit dem Gurkensalat zu tun haben und erst in Schritt 5 benötigt werden. Also echt absolut unlogisch und fast so sinnvoll wie Anleitungsübersetzungen aus dem Chinesischen ins Deutsche.

HelloFresh Kochbox - nie wieder, da absoluter Reinfall!Und nun noch der letzte und auch ein weiterer großer Kritikpunkt: die Portionierung. Die Portionierung bzw. Konfektionierung der Zutaten für die einzelnen Gerichte führt zu einem unsäglichen Verpackungsmüll. In der heutigen Zeit für uns ein absolutes No-Go. Wir haben zwar keine Idee, wie man das anders lösen könnte, aber das ist auch nicht unsere Aufgabe. Also Verbraucher können wir nur sagen, dass wir den Verpackungsmüll inkl. der Unmengen an Werbeflyern absolut erschreckend und als nicht zeitgemäß empfinden.

Nun haben wir Euch im Detail geschildert, welche Erfahrungen wir mit der HelloFresh Kochbox gesammelt haben. Bei uns hat sie auf immer und ewig verloren. Einen solchen Reinfall haben wir selten erlebt. Der zweite Namensbestandteil von HelloFresh ist unserer Meinung nach fehl am Platze, denn frisch ist für uns anders. Ebenso sieht es mit dem Slogan aus, der für uns so gar nicht passen will:

HelloFresh – Einfach besser essen.

Neben der schlechten Produktqualität ist es einfach unfassbar, wie viele Zutaten fehlten.

Außerdem ist es sehr schade, wie langweilig die Gerichte sind (okay, das ist natürlich Geschmackssache). Wir können für uns nur sagen: einmal und nie wieder HelloFresh Kochbox.

Ergänzung: Ich habe dann doch noch Kontakt zum Kundenservice aufgenommen, dem es deutlich unangenehm war, was bei unserer Box passierte. Wir erhielten eine Gutschrift in Höhe von EUR 27,00 in Gutscheinform für die HelloFresh Kochbox und leider keine Bargutschrift. Nichtsdestotrotz konnte der Anbieter durch den freundlichen Kundenservice wieder Pluspunkte sammeln. Jedoch ändert dies nicht die Meinung zu unserer Box, da einfach zu viel schief gelaufen ist.

Habt Ihr auch ähnliche Erfahrungen mit dem Anbieter gemacht? Oder vielleicht ganz andere? Das interessiert uns auf jeden Fall.

 

* Alle Rechte an Marke, Produktnamen & -abbildungen liegen bei der HelloFresh Deutschland SE & Co. KG.

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183 Antworten

  1. NatelLa sagt:

    Bleiben Sie auf dem richtigen Weg mit einfachen Rezepten und frischen vorportionierten Zutaten, die die Zubereitungszeit für Mahlzeiten begrenzen und die Fahrten zum Lebensmittelgeschäft mit @hellofreshde reduzieren.
    Sie haben köstliche Optionen für alle, einschließlich familienfreundlicher, fitter und gesunder sowie schneller und einfacher Mahlzeiten.
    Preis für Boxen Abo finde ich persönlich zu hoch. Regelmäßig bestellen werde ich es nicht. Aber manchmal werde ich HelloFresh gerne bestellen.

  2. Becci sagt:

    Wir lieben Hello Fresh! Noch nie Probleme mit einer Lieferung gehabt, immer alles frisch und die Auswahl der Rezpete ist alles, nur nicht langweilig. Vielleicht habt ihr euch 0815 Standardzerepte rausgesucht, aber wir haben uns immer Rezpte rausgesucht die wir so niemals kochen würden. Und das alles „abgezählt“ ist, ist super, die Portion reichen aus und wir müssen nichts mehr wegschmeißen, weil zu viel gekauft wurde bzw. weil es keine kleineren Mengen zu kaufen gibt. Zudem gehen wir beide Vollzeit arbeiten und noch zur Abendschule, den Stress vom Großeinkauf können wir uns so zum Glück ersparen.

  3. AnneMaria sagt:

    Also ich habe nicht so schlechte Erfahrungen gemacht.
    Der Registrierungsprozess könnte vereinfacht werden. Aber wenn man das mal hinter sich hat und checkt wie die Plattform funktioniert, ist sie doch recht logisch aufgebaut.

    Die Gerichteauswahl ist der hammer. Jede Woche kann ich mir wie aus einer Speisekarte im Restaurant aus 30 Gerichten 5 aussuchen. Da gibt es mittlerweile sogar spezielle Termomix-Gerichte.

    Ich habe mir die Hello Fresh App runtergeladen. Das ist wirklich ein guter Tipp für Euch.

    Die Kochanleitung ist viel übersichtlicher und Schritt für Schritt erklärt.

    Bei meiner Freundin hat mal 1 Karotte gefehlt und das Paket war von der Post eingedellt, weswegen eine Paprika Matsch war.
    Das hat sie HelloFresh gemeldet und 8 Euro für die nächste Box erstattet bekommen.
    Finde ich sehr Kundenfreundlich.

    Ich bin wirklich zufrieden mit der Box, den Zutaten und der Zubereitung sowie dem Geschmack.

    Die Gerichte sind super lecker. Viele Rezeptkarten hefte ich sogar in meinem Rezepte-Ordner ab weil sie ab jetzt immer wieder mal auf den Tisch kommen.

    Ich nutze die Box nicht wöchentlich, nur gelegentlich.

    Schade das Du so schlechte Erfahrungen gemacht hast.

  4. Jennifer sagt:

    Hi.Also wir hatten noch nie Probleme mit Hello Fresh.Wie gesagt es befindet sich immer ein extra Beutel mit Eispacks drinne für die gekühlten Sachen in der Box.Ich hätte dann aber an eurer Stelle Hello Fresh angeschrieben wenn da was fehlt.

    • Hallo Jennifer,

      nochmals_ dieser Beutel fehlte in unserer Box und wir haben HelloFresh angeschrieben. Das brachte uns aber nichts mehr für das Wochenende, für das die Gerichte geplant waren und wir schnell noch einkaufen mussten, um überhaupt irgendetwas zubereiten zu können. Nach diesen Erfahrungen, die wir gemacht haben – und ich betone WIR haben diese Erfahrungen gemacht und sie haben keine Allgemeingültigkeit, denn wir berichten hier ausschließlich über UNSER Erfahrungen mit der Box –, brachte uns kein Rabatt für irgendwelche Folgebestellungen etwas.

      Es freut mich aber, zu lesen, dass es doch Leute gibt, die keine Probleme mit HelloFresh haben.

      Lieben Gruß,
      Danny

  5. Müller sagt:

    Das letzte vom letzten
    Werben mit Umwelt aber jede Zutat ist separat ist Plastik verschweißt
    Reine abzocke da hauptzutazen immer fehlten. Filet…Hack…hünchen …etc fehlten immer bei jedem Menü
    Auf Anfrage kam Schweigen…auf Drohung von Kündigung kam Arroganz….es gäbe ja andere die das nicht so eng sehen…. dorry was für ein Betrüger Verein….Ware großteils schlechte Qualität und das wichtigste/ teuerste fehlt immer

    Kauft da nicht ein…..jeder Restaurant Besuch ist preiswerter als dieser abzockverein
    Pfui auf dieses vormat

    Schämt euch

    • Jessi sagt:

      Wir nutzen Hello Fresh schon seit einigen Jahren und es hat noch nie eine Zutat gefehlt. Es kam lediglich einmal vor das eine Zutat durch eine andere ersetzt werden musste. War aber nicht schlimm. Das Fleisch/Fisch ist immer frisch!(im Vergleich zum Supermarkt) und auch das Gemüse immer knackig.bei der Verpackung ist definitiv noch Optimierungsbedarf. Obwohl das vor ein paar Jahren noch viel mehr Plastik war..Es hat sich also schon etwas getan. Wir kaufen auch nicht jede Woche weil der Preis ja schon recht hoch ist bei 4 Personen..Sind aber immer wieder begeistert vor allem.auch von der Abwechslung. Bisher gab es mit HF keine negativen Erfahrungen.

      • Anonymous sagt:

        LOL
        Sowas würde keine Person schreiben, die nicht dafür von HelloFresh bezahlt wird!

        • Stefan sagt:

          Das ist ein unfairer Kommentar.
          Ich bestelle seit gut 5 Jahren ca. 10 Boxen im Jahr und kann mich insgesamt nicht beschweren. Einem Dienstleister eine Gewinnabsicht zu verweigern ist grotesk. Die Gerichte müssen ausgewählt und Rezeptkarten gedruckt werden, die Zutaten müssen geordert und verpackt werden, Porto und Verpackung obendrauf. Dafür spart man sich den Weg und die Zeit für den Einkauf und hat weniger Reste. Gerade bei den Gewürzen muß man oft große Tüten kaufen, die man dann später entsorgt, weil der Geschmack weg ist, da sind die kleinen Gewürzmischungen ideal.
          Über die Ware kann ich mich nicht beschweren, es war stets in ausreichender Menge und dank der vielen Akkus und dem Isoliereinsatz frisch und gut gekühlt. Lefiglich Petersilie, Dill und Schnittlauch sind fast immer völlig zerpflückt. Da habe ich aber eigenes. Ware aus dem Supermarkt ist oft noch mehr verpackt. Von daher macht es auch keinen Sinn, Salz und Pfeffer und Öl, was ja jeder sowieso zuhause hat, in Miniportionen mitzuschicken. Dann ist es dem einen zu viel, dem anderen zu wenig. Man muß eben auch mal Kompromisse machen.
          Wie jedes Unternehmen wird auch mit Mischkalkulation gearbeitet. Es gibt natürlich Gerichte, deren Zutaten ich im Supermarkt günstiger bekomme, es gibt aber auch andere Beispiele. Einmal fehlte bei mir die Hauptzutat, es gab nach einem sehr freundlichen Chat 8 Euro, nach dem Nachkauf waren gerade mal 20ct übrig. Es ist oftmals schwierig für die 6,50Euro/Portion einzukaufen.
          Eine Box habe ich nicht angenommen, weil der Paketdienst das Paket in der prallen Sonne entgegen der Abstellerlaubnis vor fie Tür geworgen hat. Unspektakulär gab es eine Gutschrift.
          Wenn man das Konzept versteht, jemand organisiert gegen Entgelt den Einkauf, kann man ab und an mal eine Box ordern, z.B bei Krankheit, im Urlaub, wenn man viele Termine hat, wenn man nal ausprobieren will,…. Natürlich gibt es wie bei jedem Produkt Luft nach oben. Ich finde z.B., es wiederholen sich einige Gerichte zu oft, auf die zwei Werbeflyer, die jeder Box beiliegen, kann ich auch verzichten.. Aber das ist kein Grund ein Geschäftsmodell für gescheitert zu erklären, nur weil man es nicht mag.

  6. Heinz sagt:

    Also ich bin sehr enttäuscht. Zutaten fehlen. Schlecht verpackt trotz einer Müllflut. Und der Kunden Dienst ist unter aller Kanone da ist Handlungs Bedarf.

  7. Uwe sagt:

    Ich habe meine Zweifel, ob das alles so stimmt. Ich bekomme HelloFresh seit mehreren Wochen und es gibt nicht ansatzweise eine Kritik an der Qualität der Produkte. Einzig der Honig ist zu fest.

    • Hallo Uwe,

      ich habe ja keine Ahnung, was nicht stimmen soll? Wir berichten hier lediglich über unsere Erfahrungen mit HelloFresh. Es ist aber schön, zu lesen, dass Du einer der wenigen Abonnenten bist, bei denen anscheinend »immer« (?) alles okay ist.

      Lieben Gruß,
      Danny

  8. Steffen sagt:

    Tja, wer in die Gewinnphase in dem Geschäft eintreten möchte, muss die Qualität nach unten schrauben. Dann werden aus frischen regionalen Produkten welche von den Resterampen der weltweiten Großmärkte … und die schönsten Etikettenschwindel betreibt man am besten mit dem Markennamen, statt man sich den Realitäten angepasst in „Hello Crap“ umsigniert.

    • Steven sagt:

      Interessant wie unterschiedlich die Meinungen hier sind. Wir haben mittlerweile ca 10 Boxen mit 5 Gerichten bestellt. Bisher hat keine Zutat gefehlt. Alles war frisch und die Qualität super. Vor allem das Hackfleisch ist besser als in jedem Supermarkt. Es brät einfach nur an und verdampft nicht wie das 7€ „Premium“ Hack vom Supermarkt.

      Die Müll Situation ist wenn man etwas genauer nachdenkt ebenfalls in Ordnung. An jedem Glascontainer sieht man wie wenig mit gedacht wird was das Thema angeht. Dutzende Metall-Deckel werden auf den Container gelegt statt mit rein geworfen.

      Keine Ahnung was die Leute glauben wer die Deckel einsammelt oder ob sie in Physik geschlafen haben. Ähnliches gilt für recyceltes Papier. Kann x Fach wieder verwendet oder auf den Kompost geworfen werden. Wenn nur die Nudeln in Plastik verpackt sind und ich nur so viel Zutaten bekomme wie ich brauche, ist das für mich auf jeden Fall eine bessere Öko Bilanz als im Supermarkt um die Ecke.

  9. Giula_x sagt:

    Schade das ihr so eine schlechte Erfahrung gemacht habt. Wie durften
    ihm Rahmen eines Produkttest zum ersten Mal die Kochbox von Hellofresh kennen lernen. Wir hatten 5 Gerichte für 2 Personen aus der Classic Box gewählt.
    Unsere Lieferung kam gut gekühlt an, nichts war beschädigt oder hat gefeht. Alle 5 Gerichte waren innerhalb 20-30 Min zubereitet. Unsere Auswahl war abwechslungsreich und einige Gerichte werden wir definitiv wieder nachkochen. Die Zutatenliste war kurz und alles war wirklich sehr frisch. Kleiner Kritikpunkt einige Produkte sind nicht wirklich regional. Wie z.b die Kräuter, sie kamen aus Marokko, Kenia….das muss eigentlich nicht sein. Die Portionsgröße war für uns immer ausreichend, klar hätte es mal mehr Fisch oder Fleisch sein können, aber da wir davon eh zu viel essen ist die Portion eigentlich auch ausreichend gewesen .
    Geschmacklich hat es uns immer geschmeckt. Für jede Woche wäre mir persönlich die Box zu teuer aber um mal etwas neues zu kochen und sich inspirieren zu lassen kann man ab und zu mal so eine Kochbox bestellen. Wir empfehlen sie weiter und werden sie bestimmt nochmal bestellen.

  10. MarcusK. sagt:

    Wir waren sehr zufrieden mit unserer HelloFresh Box. Sehr gut verpackt und die Lebensmittel waren in einem top Zustand. Die beigelegten Rezeptkarten sind kinderleicht Nachzukochen und auch für Laien problemlos zu bewältigen.

  11. Chris sagt:

    Kann es sein, dass ihr die Zutaten im Kühlbeutel samt Kühlbeutel weggeworfen habt? Denn alles was dir fehlt wird normal im Kühlbeutel gekühlt…

    • Hallo Chris,

      wie mehrfach schon mitgeteilt: nein, HelloFresh hat den Kühlbeutel bei uns komplett vergessen. Passt zu der gesamten Zusammenstellung unserer Box.

      Lieben Gruß,
      Danny

    • Schäfchen sagt:

      Den Gedanken hatte ich auch… hatte auch nicht im Beitrag gelesen, dass explizit der Kühlbeutel fehlte. Vielleicht doch übersehen und fälschlicherweise für Verpackungsmüll gehalten?
      Ich hatte noch nie solche Probleme mit Hello fresh. Aber das heißt natürlich nicht, dass es woanders mal schief läuft.

  12. Karina sagt:

    Hello Fresh war ganz zu Anfang eine tolle Sache / Rezepte von Jamie Oliver/ frische Zutaten aber heutzutage einfach nur grausam! In Grunde genommen sind es immer die selben Zutaten und auch Gewürzmischungen, teilweise fehlen wichtige Zutaten, die Qualität lässt zu wünschen übrig !! die sollten sich mal etwas zum Thema Verpackungsmüll einfallen lassen, des weiteren stören die ganzen “ Gutscheine“ Ich habe heute mein ABO final gekündigt, da gehe ich lieber selber einkaufen !

  13. Christiane sagt:

    Ich verstehe die negative Kritik nicht. Wir haben aus purer Neugierde, Hello fresh 4 Wochen ausprobiert. Es war einfach super. Niemals haben Lebensmittel gefehlt. Es war immer alles knackig frisch. Lediglich in der letzten Box fehlten die Rezeptkarten. Das war zwar blöd, aber immerhin sind die Rezepte in der App oder auf der Website auffindbar. Und abbestellen ist ein Kinderspiel. Einfach im eigenem Konto die Lieferung der Kochbox mit einem Handgriff stoppen. Wir werden, wenn es wieder mal nötig ist, die Hello Fresh Kochbox erneut bestellen.

    • Kordula Müller sagt:

      Ich kann die Kritik ebenfalls nicht verstehen. Wir legen Wert auf qualitativ hochwertige, regionale und frische Produkte. All das bietet HelloFresh und dazu sehr kreative, vielseitige Gerichte. Wir sind immer wieder begeistert, haben unsere Lieblingsgericbte und probieren gerne neues aus. Seit Wochen keinerlei Grund zur Beschwerde.

      • Hallo Kordula,

        also regional sind die Produkte von HelloFresh auf gar keinen Fall (unser Paket kam aus einem Zentrallager in Berlin und wir leben am Niederrhein). Und frisch leider (häufig) auch nicht.

        Lieben Gruß,
        Danny

    • Silke sagt:

      Abbestellen ein Kinderspiel?!? Wir hatten die Boxen eigentlich pausiert. Dann kam wieder eine Box, unbestellt, unangekündigt. Jetzt habe ich gekündigt. Es sind jedoch einige Klicks nötig, immer wieder wird man beim Vorgsng unterbrochen und gefragt, ob man nicht doch bleiben möchte. Sorry, Kinderspiel ist anders, bzw. das ist eine unsaubere Masche! LG Silke

  14. Matthias sagt:

    Vorsicht!!! Wollte es testen, erst nach Abschluss Abo wurde mir erster Liefertermin Samstag angezeigt. Samstag kann nicht beliefert werden da Büro und nur ein Breifkasten. Hellofresh…fresh bis Montag ??? Eine Änderung war 3 min nach Bestellung nicht mehr möglich, eine Abbestellung trotz Erklärung der Problematik auch nicht. Belastung kam aber prompt auf Kto. Unabhängig von der rechtlichen Situtation rate ich von hellofresh definitiv ab, kein Service, keine Flexibilität und das Gefühl abgezockt zu werden. Service kam, nachdem ich mein Problem erklärt habe, nicht mal auf die Idee den Vorschlag der Lieferung an Nachbarn oder andere Abstellmöglichkeit. Ganz schwach und nicht wirklich Kundenfreudlich. Aber das scheint ja auch das Konzept zu sein, wenn man sich die vielen Bewertungen anschaut.

  15. Gregor sagt:

    Hello Fresh, nein Danke. Zu teuer, mit dem was in den Boxen ankommt, kann man ein mittelmässiges Essen herstellen. Aber wer sowieso sich sein Essen liefern lässt und keinen Ahnung vom kochen hat, dem mag HF schmecken. Abo-Falle ist für mich, wenn nirgendwo steht, das man ein Abo mit der ersten Bestellung ein Abo mit im Packet hat. Das ist Abzocke und das Abo kündigen,,,na viel Spass bei. Suchen.
    Nie wieder Hello Fresh

    • Karl sagt:

      Das Preis/Leistungsverhältnist ist unterirdisch. Nach Test mit Rabatt habe ich den Service gekündigt. Die Qualität der gelieferten Lebensmittel war gut. Die Rezepte waren auch machbar. Ärgernis: So ein Koch-Box-Abo braucht man eigentlich nicht. Hauptbestandteile Bulkware als einzeln abgezählte Kartoffeln, Möhren, Porreestangen. Witzig: Selbst einzelne Knoblauchzehen, Brühpulver in 4 g-Tütchen … Tütchen … Tütchen. Geworben wird mit Nachhaltigkeit. Greewashing! – Nach dem Kochen bleibt immer ein großer Haufen Verpackungsmüll.

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